Enquêtes & Sondages

Image et notoriété

MYBUSINEO

Construction d’un questionnaire : qualitatif et/ou quantitatif

Construction de panels représentatifs ou cibles

Administration d’un questionnaire quantitatif et/ou qualitatif auprès d’un échantillon représentatif de votre marché

Traitement et analyse des résultats, synthèse et recommandations.

VALEUR AJOUTÉE

  • Enquêtes qualitatives : Entretien, focus group, observation
  • Enquêtes quantitatives : Téléphone, face-à -face
  • Visites Mystères : Cette démarche peut aider à comprendre quelles parties de la relation client sont à améliorer.

Une enquête pour mesurer l’image de marque d’une entreprise au travers d’un certain nombre d’indicateurs :

  • Réputation globale
  • Qualité et attrait des produits et services
  • Accessibilité (lieu, heures, etc)
  • Communication et marketing autour de la marque
  • Service clients, Service après-vente (Résolution de problèmes et de plaintes)…
  • Livraison
  • Coûts